POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de este sitio web de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
Responsable del tratamiento: MELISSA ANDREA GARCÍA MORA
NIF: 60441080R
Correo electrónico de contacto: info@doctoramelissagarcia.com
Sitio web: https://www.doctoramelissagarcia.com/
A efectos de la presente Política de Privacidad, se entenderá por Usuario toda persona que acceda, navegue, contacte, solicite información, reserve, compre o interactúe con el Sitio Web, ya sea de forma registrada o no.
La DRA. MELISSA GARCÍA trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Asimismo, en lo relativo a comunicaciones electrónicas y contratación online, resulta de aplicación la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).
2. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS
La DRA. MELISSA GARCÍA trata los datos personales conforme a los principios de:
licitud, lealtad y transparencia;
limitación de la finalidad;
minimización de datos;
exactitud;
limitación del plazo de conservación;
integridad y confidencialidad;
responsabilidad proactiva.
Los datos solicitados serán los adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en función de cada finalidad. El Usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y responderá de cualquier daño o perjuicio derivado de la comunicación de datos incorrectos o de terceros sin legitimación suficiente.
3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
La DRA. MELISSA GARCÍA podrá tratar, según el tipo de relación mantenida con el Usuario o paciente, las siguientes categorías de datos:
3.1. Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos
Teléfono
Correo electrónico
Dirección postal
DNI/NIE, cuando resulte necesario
Fecha de nacimiento, cuando proceda
3.2. Datos de navegación
Dirección IP
Datos de tráfico
Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares
Datos analíticos y de interacción con campañas publicitarias o redes sociales
3.3. Datos relativos a solicitudes, reservas y compras
Información facilitada a través de formularios
Datos de cita, reserva o contratación
Información administrativa y de facturación
3.4. Datos de salud
Cuando el Usuario se convierta en paciente o solicite una valoración médica, podrán tratarse datos relativos a su salud, exclusivamente cuando sean necesarios para la atención sanitaria, la valoración profesional, la indicación del tratamiento, la elaboración del historial clínico, el seguimiento médico y el cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias aplicables.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
4.1. Gestión del Sitio Web
Permitir la navegación, el funcionamiento técnico del sitio, la atención de incidencias, la seguridad de la web y la mejora de la experiencia del usuario.
4.2. Atención de consultas
Gestionar las solicitudes realizadas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios habilitados.
4.3. Gestión de citas, reservas y compras online
Tramitar la contratación de servicios, confirmar pagos, coordinar opciones de agenda, gestionar recordatorios y prestar la atención administrativa vinculada a la compra o reserva.
4.4. Prestación de servicios médicos
Valorar la indicación del tratamiento, elaborar y mantener el historial clínico, documentar el acto sanitario, realizar seguimiento y garantizar una adecuada continuidad asistencial.
4.5. Consentimientos informados y documentación clínica
Antes de la realización de cualquier tratamiento médico-estético o tricólogico, el paciente será informado de forma clara e individualizada sobre:
la naturaleza del tratamiento;
el producto o productos que se aplican;
la cantidad o volumen administrado, cuando proceda;
la pauta o plan recomendado;
los posibles riesgos, limitaciones, contraindicaciones y efectos adversos;
la duración orientativa de los resultados;
los cuidados posteriores y recomendaciones.
El paciente firmará, cuando proceda, el correspondiente consentimiento informado, y dicha información podrá incorporarse a su historial clínico.
4.6. Comunicaciones comerciales
Enviar newsletters, novedades, promociones o contenidos comerciales, siempre que exista consentimiento previo o base legal suficiente.
La DRA. MELISSA GARCÍA no realiza prácticas de spam. En todas las comunicaciones comerciales enviadas por medios electrónicos se facilitará al destinatario un mecanismo visible, sencillo y gratuito para darse de baja o retirar su consentimiento.
4.7. Cumplimiento de obligaciones legales
Dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contables, sanitarias, de consumo, protección de datos, seguridad, atención de reclamaciones y requerimientos de autoridades competentes.
5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base jurídica que legitima el tratamiento dependerá de la finalidad concreta, y podrá ser una o varias de las siguientes:
el consentimiento del interesado;
la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales;
el cumplimiento de obligaciones legales;
el interés legítimo del responsable, cuando proceda y no prevalezcan los derechos y libertades del interesado;
en el caso de datos de salud, las bases legitimadoras previstas por la normativa aplicable para la prestación de asistencia o servicios sanitarios y la gestión de la documentación clínica, cuando corresponda.
6. DATOS DE SALUD, RESULTADOS Y CONSENTIMIENTO INFORMADO
En el ámbito de la medicina estética y tricología, los tratamientos se indican de forma personalizada y sus resultados pueden variar en función de múltiples factores individuales, entre ellos:
biología y respuesta del paciente;
anatomía y características tisulares;
hábitos de vida;
cumplimiento de cuidados posteriores;
evolución clínica individual;
tratamientos previos o concomitantes.
Por ello, la información facilitada por la DRA. MELISSA GARCÍA al paciente será siempre médica, individualizada y explicada antes del procedimiento, sin que pueda garantizarse un resultado idéntico en todos los casos.
La documentación clínica, los consentimientos informados y el historial del paciente podrán conservarse en sistemas profesionales de gestión clínica utilizados por la consulta, incluidos programas de gestión sanitaria como Clinic Cloud u otros proveedores equivalentes, actuando estos, en su caso, como encargados del tratamiento bajo las garantías contractuales exigibles.
7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter general:
los datos de contacto o consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud;
los datos de compras, facturación y contratación se conservarán durante los plazos legales fiscales y mercantiles aplicables;
los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado solicite la baja o retire su consentimiento;
los datos clínicos y sanitarios se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia sanitaria y de documentación clínica.
8. DESTINATARIOS, ACCESOS Y CESIONES DE DATOS
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o prestadores de servicios, entre otros:
proveedores de alojamiento web, correo electrónico y soporte técnico;
plataformas de pago;
proveedores de agenda o gestión de citas;
proveedores de software de gestión clínica e historial médico;
asesores fiscales, contables, jurídicos o de protección de datos;
plataformas de email marketing o analítica, cuando se utilicen;
administraciones públicas, autoridades sanitarias, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal.
Si se realizaran transferencias internacionales de datos, estas se llevarán a cabo con las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente.
9. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
El interesado podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
acceso;
rectificación;
supresión;
oposición;
limitación del tratamiento;
portabilidad;
retirada del consentimiento, sin efectos retroactivos;
no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas, cuando proceda.
Para ejercerlos, podrá enviar una solicitud a:
info@doctoramelissagarcia.com
indicando en el asunto: “Protección de datos – Ejercicio de derechos”, acompañando copia de un documento acreditativo de identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
La DRA. MELISSA GARCÍA aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, atendiendo a la naturaleza de los datos tratados y al riesgo asociado.
Estas medidas incluyen, entre otras, controles de acceso, deber de confidencialidad, gestión segura de la documentación, uso de herramientas profesionales de gestión y revisión periódica de procedimientos de seguridad.
No obstante, el Usuario debe tener presente que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables.
11. MENORES DE EDAD
La web no está dirigida a menores de edad para la contratación de servicios. La contratación online de los servicios ofrecidos solo puede ser realizada por personas mayores de 18 años.
12. REDES SOCIALES Y COMENTARIOS PÚBLICOS
La interacción del Usuario con perfiles sociales o canales públicos de la DRA. MELISSA GARCÍA se regirá además por las condiciones de la plataforma correspondiente.
La presente Política de Privacidad no ampara tratamientos realizados por terceros titulares de redes sociales.
13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La DRA. MELISSA GARCÍA podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de funcionamiento del Sitio Web.
Cuando los cambios sean relevantes, se publicarán de forma visible en esta página.
Versión: 2.0
Última actualización: marzo de 2026